AP unofficial.

カナダのクチコミエージェンシーAgent WildfireがBuzz Report WOM Surveｙという調査で11のクチコミが失敗するトップの理由をあげている。

1. 本物でない　70.7%
2. 双方向の対話を作り上げていない　51.2%
3. 誰かのふりをする（偽ブログなど）　51.2%
4. 何が起こっているかを計測していない　46.3%
5. 戦略を持っていない　43.9%
6. ビジネス目的を達成することに関係していない　26.8%
7. クチコミの結果、企業の慣習を変えていない　22.0%
8. ブランドメッセージを失ってしまう　14.6%
9. 必要なリスクを取らない　9.8%
10. 十分な予算をかけない　9.8%
11. 長期にわたって作っていかない　7.3%